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            聯系我們
            自貢金信硬質合金有限公司  

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            周經理  152-8131-8708

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            售后服務
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            服務承諾書

             

                我們秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
                雄厚的技術研發服務團隊為客戶提供從技術溝通、質量把控、售后服務全程技術支持。
                完整的信息服務為客戶提供詳細的產品信息,包括:產品的適用工況、結構特點、性能參數以及安裝方法、操作注意事項等。
                優化的解決方案根據用戶具體要求,為用戶量身定做安全,可靠,經濟,合理的設備解決方案。
                實時的信息反饋科譽技術團隊隨時解答用戶對產品的使用,維修等方面的問題,以更好的協助用戶正確的使用產品,延長產品使用壽命。

            一、服務承諾

                1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在短的時間內響應。
                2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢。
                3.所有關于產品質量投訴,在1小時內給予答復,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
                4.對保質期內產品本身質量負責。
                5.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
                6.運輸方式根據客戶需求定制。

            二、退換貨物承諾

              1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
                   2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
                3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
                a.產品曾被非正常使用。
                b.非正常情況下存儲。
                c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
                d.產品的正常的磨損。
                e.超出保質期。

                特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

             

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